سياسة التوصيل
1. عملية الإهداء:
- عند طلب إهداء عبر تطبيقنا، يتواصل فريقنا مع الشخص المستلم ويقترح عليه موعد التسليم الذي اختاره المهدي.
- بمجرد قبول المستلم للإهداء وتأكيد موعد التوصيل ومشاركة الموقع، يتم تحضير الهدية وتوصيلها وفقاً للموعد المحدد.
2. رفض الهدية:
- في حال لم يقم الشخص المستلم بقبول الإهداء (لم يشارك الموقع أو لم يحدد موعد التسليم)، سيتم إيداع قيمة الطلب في محفظة التطبيق الخاصة بالعميل (الشخص المرسل)
3. عدم استلام الهدية:
- في حال تم قبول موعد التوصيل من قبل المستلم، وتم توصيل الهدية وفقاً للموعد المتفق عليه ولكن لم يقم المستلم باستلام الهدية، سيتم فرض رسوم توصيل إضافية لإعادة التوصيل في موعد آخر.
- رسوم التوصيل الثانية ستُحدد بناءً على المسافة والموقع المحدد.
4. مدة التوصيل:
- يتم توصيل الهدايا خلال الفترة الزمنية المتفق عليها بين المرسل والمستلم بعد قبول الهدية وتأكيد موقع التسليم.
سياسة الطلب خارج الإطار الزمني
- إذا تم تقديم الطلب بعد بداية الفترة الزمنية المحددة للتسليم، سيتم جدولة الطلب تلقائياً للتسليم في أقرب وقت ممكن بناءً على توفر التوصيل، وسيتم التنسيق مع المستلم لتأكيد الموعد الجديد